Tā kā Ķīnas ražošana paātrina savu globālo paplašināšanos, produktu iznākšana arvien vairāk ir atkarīga no turpmākajiem pakalpojumiem. Cummins, izmantojot globālo resursu integrāciju un vietējo pilnvarojumu, veido efektīvu un uzticamu aizjūras avārijas dienestu sistēmu. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par-pārrobežu ārkārtas remontu-uz vietas vai attāliem tehniskiem sasniegumiem, visu centienu mērķis ir sniegt stabilu atbalstu Ķīnas klientu centieniem ārzemēs.
Saūda Arābija
Viss-ārpus-robežas avārijas remonts uz vietas-
Liela projekta vietā Saūda Arābijā, saskaroties ar īpašiem apstākļiem un ārkārtīgi īsu apkopes periodu, Cummins nekavējoties ieviesa pārrobežu ārkārtas reaģēšanas mehānismu:
8 tehniskie eksperti tika komplektēti un nosūtīti 24 stundu laikā
Pēc ierašanās viņi nekavējoties sāka strādāt 24 stundu maiņās, lai risinātu izaicinājumu
Paļaujoties uz globālo rezerves daļu nosūtīšanas sistēmu, tika precīzi piešķirti kritiskie resursi
Galu galā komanda visus servisa uzdevumus paveica tikai 4 dienās, izpildot saistības pret klientu pirms termiņa.
Šis ir momentuzņēmums par Cummins efektīviem aizjūras neatliekamās palīdzības dienestiem, kas paļaujas uz ātru lēmumu-pieņemšanu, tehnisko atbalstu un globālo resursu koordināciju, lai nodrošinātu vienmērīgu svarīgu uzdevumu izpildi.
Apvienotie Arābu Emirāti,
Diennakts--tālvadības tehniskais sasniegums
Abū Dabī vietējā tehniskā komanda lūdza palīdzību. Cummins tehniskais centrs nekavējoties reaģēja nakts vidū un uzsāka attālo diagnostiku:
Tūlītējs video savienojums,{0}}darbības saskarnes koplietošana reāllaikā
Izmantojot sistemātisku diagnostiku, ātri atrodiet galveno cēloni
Vietnes personāls tika attālināti vadīts-, lai veiktu precīzus pielāgojumus
Pēc 4 stundu pārrobežu sadarbības un problēmu novēršanas, kā arī 5 stundu laika starpības pārvarēšanas problēma tika atrisināta.
Aiz tā bija nobriedis attālās reaģēšanas mehānisms, kas nodrošināja, ka tehniskie spēki var tikt savienoti un precīzi atbalstīti jebkurā laikā.
Sadarbības iespējas, lai izveidotu neierobežotu pakalpojumu ekosistēmu
Šī ātrās reaģēšanas spēja izriet no pakalpojumu sistēmas, kas dziļi integrē globālos resursus ar vietējām iespējām.
Globālā servisa tīkla atbalsts: paļaujoties uz reģionālajiem pakalpojumu atbalsta centriem, vietējos resursus var ātri mobilizēt, lai nodrošinātu koordināciju, rezerves daļas un tehniskas konsultācijas ārvalstu projektiem, veidojot pārrobežu pakalpojumu cilpu.
Izplatītāju sadarbības mehānisms: izveidojiet trīs -līmeņu atbildes ķēdi, kurā ietilpst "reģionālā vadītāja - izplatītāja - gala klients", nodrošinot vienmērīgu informācijas plūsmu un sinhronizētas darbības, izmantojot regulāras apmācības, gadījumu koplietošanu un ārkārtas mācības.
Ārkārtas procesu standartizācija: ieviesiet standartizētus procesus, kas ietver kļūdu ziņošanu, resursu piešķiršanu, attālo atbalstu un pēc{0}}notikuma pārskatīšanu, lai uzlabotu vispārējo pakalpojumu noturību galvenajos projektos.
Šis ir spilgts Cummins sistemātisku pakalpojumu spēju un kanālu sadarbības mehānisma demonstrācija: pilnvaru stiprināšana, standartu ieviešana un resursu koplietošana, lai kopīgi veidotu ilgtspējīgu klientu vērtību. No tuksneša sirds līdz pat līča krastiem Cummins servisa pēda ir harmonijā ar "Made in China" aizjūras kuģniecības ceļiem. Mēs sniedzam ne tikai spēku, bet arī sirdsmieru.