Pastāvīgi pieaugot komerciālo transportlīdzekļu skaitam tirgū, kā arī jaunu automobiļu pārdošanas tirgus pāreju no pakāpeniskas konkurences uz akciju konkurenci, komerciālo transportlīdzekļu pēcpārdošanas tirgus izaugsmes potenciāls pakāpeniski tiek atbrīvots, kļūstot par jaunu rūpnieciskās attīstības fokusu. , piesaistot transportlīdzekļu uzņēmumus, dzinēju uzņēmumus un servisa platformas, lai sacenstos par izkārtojumu.
11. septembrī Sjiņinā veiksmīgi norisinājās Dongfeng Cummins 2024. gada servisa padomes un rezerves daļu stratēģijas seminārs, kura tēma bija "Kopā izveidošana, koplietošana un uzvara". Šī konference pulcēja Servisa padomes locekļus, rezerves daļu tirgotāju pārstāvjus un Dongfeng Cummins augstākā līmeņa vadītājus no visas valsts, lai kopīgi strādātu, lai radītu abpusēji izdevīgu situāciju un censtos veidot labāku nākotni.
2024. gada pirmajā pusē Ķīnā turpināsies karstums ar gāzi darbināmiem transportlīdzekļiem, un komerctransporta eksports uzrādīs strauju pieauguma tendenci, nesot nozarei jaunus attīstības signālus. Tomēr kvalitatīvas ekonomikas attīstības veicināšana joprojām saskaras ar daudzām grūtībām un izaicinājumiem. Pamatojoties uz komerciālo transportlīdzekļu pēcpārdošanas tirgus augsto sarežģītību un profesionalitāti, uzņēmumiem ir jāpalielina investīcijas un sadarbība, jāsniedz cita citai iespējas, jāpapildina viens otra priekšrocības un jārada abpusēji izdevīga rūpniecības ķēdes ekoloģija, lai labāk izpētītu un izmantotu tirgus.
Dongfeng Cummins Mārketinga vadības nodaļas vadītājs Džans Sjiņrans minēja, ka Dongfeng Cummins ir sasniedzis ievērojamus rezultātus daudzveidīgās darbībās, ar spēcīgu izaugsmi eksporta tirgos un neceļu nozarēs. Vienlaikus viņš apskatīja, kā Dongfeng Cummins sasniedza dažādus biznesa mērķus 2024. gada pirmajā pusē, stiprinot pēcpārdošanas pakalpojumu garantijas sīvās konkurences apstākļos, un analizēja potenciālās biznesa izaugsmes iespējas četrās galvenajās nozarēs: dzinēju, AMT, automobiļu eksporta un neautomobiļu eksports nākotnē.
Saskaroties ar nākotnes izaicinājumiem, Dongfeng Cummins noteikti izmantos iespējas un nebaidīsies no izaicinājumiem. Attiecībā uz maigās jaudas uzlabošanu mēs turpināsim optimizēt vidi, ieviest pirmās klases talantus, palielināt tehnoloģiskos jauninājumus, uzlabot pēcpārdošanas pakalpojumu iespējas un nodrošināt lietotāju aizsardzību; Cietās jaudas ziņā viens pēc otra ir laisti klajā jauni produkti, lai izveidotu bagātāku matricu un ievadītu tirgū galveno enerģiju. Enerģiski pastipriniet bezceļu produktu ietekmi, veiciet saskaņotus centienus, lai mērķētu uz vietējiem un starptautiskajiem tirgiem un turpinātu paplašināt jaunus tirgus, lai sniegtu papildu iespējas.
Saskaroties ar nopietnu produktu homogenizāciju, pēcpārdošanas tirgus ir kļuvis par jaunu konkurences arēnu. Visā savas pastāvēšanas vēsturē Dongfeng Cummins ir guvis ieskatu tirgū, koncentrējies uz klientu vajadzībām, radījis daudzveidīgus produktus un sadarbojies ar partneriem, lai koncentrētos uz pēcpārdošanas pakalpojumiem. Ar vairāku pušu kopīgiem centieniem tā ir pārvarējusi nozares lejupslīdi un galu galā sasniegusi neparastus rezultātus.
Sīvas konkurences apstākļos pēcpārdošanas pakalpojumi ir kļuvuši par galveno uzņēmumu klientu piesaistīšanas atslēgu. Dongfeng Cummins vienmēr ir piešķīris lielu nozīmi servisa darbam, nepārtraukti palielinot ieguldījumus, uzlabojot pakalpojumu sistēmu un uzlabojot pakalpojumu kvalitāti. Tas ne tikai palielina klientu apmierinātību, bet arī uzlabo klientu lojalitāti pret Dongfeng Cummins zīmolu. Tajā pašā laikā ar mūsu partneru atbalstu Dongkang ir pilnībā apņēmies nodrošināt mūsu pēcpārdošanas pakalpojumu savlaicīgumu, profesionalitāti un efektivitāti, paceļot klientu apmierinātību jaunā līmenī. To 2024. gada Dongkang pakalpojuma darba pārskatā ir apstiprinājis Dongfeng Cummins Kanālu pārvaldības departamenta direktors Luo Zhixue.
Ministrs Luo Zhixue pārskatīja pakalpojumu zīmola "Dongkangjia Service" sasniegumus kopš tā ieviešanas. 3 pilnas un 5 labākās apkalpošanas saistības arī ir darbojušās vienu gadu, un sniegtais pakalpojumu atbalsts ievērojami pārsniedz cerības. Transportlīdzekļu tīkla pārklājuma ziņā tas būtībā apmierina visa reģiona servisa vajadzības.
Runājot par digitalizāciju, Dongkang 180+pakalpojumu sniedzēji aktīvi iesaistās digitālo viedo pakalpojumu pārveidošanā, sasaistot gandrīz 20000+lietotājus, izmantojot saistīšanas rīka lietojumprogrammu Core Steward. Kopējie ieņēmumi no klientu piesaistes pirmajā pusgadā pārsniedza 1 milj.
Attiecībā uz darbībām ārpus ceļiem mēs visaptveroši ieviesīsim politiku, kas nodrošina pirmās apkopes pakalpojumus klientiem, kas nav ceļi, veiksim personāla apmācību, sagatavosim instrumentus un rezervēsim rezerves daļas. Vienlaikus, lai izpildītu rudens ražas prasības, ir izveidoti divi īpaši apkalpošanas režīmi, proti, pavadošais atbalsts un serviss klātienē, lai pilnībā nodrošinātu klientu efektīvu darbību. Apkalpojot klientus, visaptveroši uzlabojiet zīmola atpazīstamību un klientu lojalitāti.
Jaunu produktu laišanas tirgū mēs koncentrējamies uz visaptverošu dažādu servisa resursu rezervi, tai skaitā komplektētām mašīnām, rezerves daļām, personālu, iespējām utt. Stiprināsim termināļa servisa resursu rezervi visos aspektos, izstrādāsim mērķtiecīgus servisa garantiju plānus atbilstoši dažādiem klientu darbības scenārijiem un palīdz lietotājiem darboties efektīvi!
